Support

技術服務

  • 售后服務內容：

    1. 提供技術咨詢，為顧客解答在梳理過程中的各種技術問題；
    2. 為客戶提供規定范圍內的產品安裝和調試服務；
    3. 根據客戶要求，進行產品使用、客戶產品質量提升等方面的技術指導和技術培訓；
    4. 處理客戶投訴；
    5. 收集客戶對產品的反饋信息，并根據具體情況對產品加以改進；
    6. 向客戶傳遞產品更新換代和新產品信息服務。

  • 售后服務規范(市場是基礎，為確保服務質量，服務人員必須做到)：

    1. 客戶的技術咨詢要認真、務實給予回復，并征詢顧客意見；
    2. 根據咨詢內容需要不定時的跟蹤并完善，同時留下服務電話，做好記錄；
    3. 認真完成服務內容，實事求是；
    4. 言行文明，意見分歧時協商解決；
    5. 正確處理客戶抱怨，以理服人，說明故障原因，主動講解操作、維護使用方法；
    6. 不得向顧客提出任何不合理要求；
    7. 服務時積極主動；
    8. 嚴格按服務流程執行。

  • 服務響應及產品維護方式和時間：

    1. 收到來電或來函的技術咨詢，即速決策解決方案，1個工作日內給予答復；
    2. 產品質量投訴，2小時內作出回應，并根據投訴內容如需要上門服務，安排專業售后服務工程師72小時內到達現場。

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《梳理技術》


　　《梳理技術》是集梳理機械、梳理器材、梳理理論研究與探討、梳理生產實踐和應用及梳理譯文介紹于一體的梳理性?？?為梳理機械、梳理器材生產廠家、梳理理論研究和探討、梳理機械和梳理器材應用實踐經驗交流構建了一個交流平臺,也為介紹國外的優秀梳理論文,提供了一個場所。

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　　我們通過聯合紡織界專家，構建技術咨詢平臺，走進紡織企業，提升客戶的技術水平，為紡織企業排憂解難，提升紡織企業綜合競爭力。